Veelgestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

Product informatie

Onze chocolade bestaat uit de volgende ingredienten.

Melk: (Belgische melkchocolade)

• Suiker
• Cacaoboter (min. cacao 33,5%)
• Volle melkpoeder
• Cacaomassa
• Emulgator
• Sojalecithine(E322)
• Vanilline

Wit: (witte chocolade)
Idem als bij melk echter met een min. cacao van 28% en zonder Cacaomassa.

De gebruikte speciale inkt bevat water, alcohol, citroenzuur, e102 (Tartrazine), e110 (Zonnegeel FCF), e124 (Cochenillerood A), e131 (Patentblauw V), e151 (Briljantzwart BN), e155 (Chocoladebruin HT) en conserveermiddel e422 (Glycerol). (E-nummers zijn door de EU goedgekeurde hulpstoffen)

Algemeen

Moet ik thuisblijven voor de bezorging?
Nee hoor; de verpakking is speciaal ontworpen zodat het eenvoudig in de brievenbus past. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven. Uiteraard geldt dit niet indien je ineens meer dan één bestelling plaatst.

Hoe kan ik betalen voor mijn order?
De order kan op verschillende manieren betaald worden: met Credit Card (€ 2,- extra kosten)of eventueel met de Bonbon bon. Het betalen met Credit Card en IDEAL gaat via de beveiligde website van Ogone.

Bonbon bon betalingen
Je kunt vanwege banktechnische redenen met Bonbon bon betalingen tot maximaal € 30,-- uitvoeren. Voor hogere bedragen dien je een van de andere betalingsmogelijkheden te gebruiken. Je kunt één bestelling niet op meerdere betalingswijzen voldoen.

Rekenen jullie BTW?
BTW tegen het tarief van 6% zit in de prijs verwerkt. De BTW is gespecificeerd. Op de factuur zal je dit terug kunnen vinden.

Rekenen jullie verzendkosten?
Voor verzending van je bestelling naar een adres in Nederland wordt minimaal € 3,50 (afhankelijk van de grootte van de bestelling) verzendkosten in rekening gebracht. Dit geldt uiteraard voor verzending via de TPG post. Andere manieren van verzenden of express leveringen zullen apart in rekening worden gebracht.

Voor verzending per post naar een adres in België of Duitsland wordt € 3,00 extra verzendkosten in rekening gebracht.

Voor verzending van de huwelijks- of kraamaanbieding wordt € 15,00 verzendkosten in rekening gebracht.

Krijg ik een orderbevestiging en een factuur?
Indien je hebt besteld krijg je van ons per e-mail een orderbevestiging. Na betaling krijg je per e-mail een factuur toegezonden die je kan opslaan dan wel uitprinten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Na betaling van jouw order moet je rekening houden met een levertijd van 5 werkdagen. Lees ook de Algemene Levering- verkoopvoorwaarden.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Uiteraard! Na het selecteren van je bestelling vul je op het bestelformulier eenvoudig de naam en het adres van de ontvanger in en wij zorgen ervoor dat het daar bezorgd wordt. Alle administratieve berichten gaan naar jouw eigen e-mailadres.

Kan ik ook een bestelling met alleen tekst laten maken?
Jazeker! Ga naar de bestelpagina van een van onze producten en kies 'met tekst zonder logo'

Kan ik ook Chocoloco's met mijn eigen foto laten maken?
Dat kan! In de lijst met rubrieken staat ook de mogelijkheid om jouw eigen foto of logo op witte chocolade af te beelden. Let goed op, je kan het digitale bestand van je eigen computer afhalen door een enter op "bladeren" te geven bij je bestelling en wachten tot je foto of logo in beeld komt. Zorg dat het bestand niet groter is dan 8Mb, zodat het uploaden ervan niet te lang duurt.